转型工程建设项目全过程咨询服务的创新思维

2020-10-22 10:09

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       现在,我们要做的最重要的事情就是选择创新。

       进入后工业化时代,创新依然是社会经济发展的潮流,数字化和工业互联网成为驱动经济发展的重要模式。企业发展战略、关键驱动要素、资源配置、企业的组织、人才机制设计等业务领域界定与成长方式离不开系统的思考与创新思维。本质是让企业长远的发展!

       经时代打开再也无法合上的就是趋势,是发展潮流。当我们把目光放到五年、十年、甚至二十年后,就会看到趋势的巨大影响,就会明白“历史必然+时代升级+行业趋势”是由技术、需求和国家战略共同驱动的发展潮流。


创新发展是历史的必然趋势。

       近代,中国的落后就在于错过了几次工业革命。现在世界再次进入新旧时代切换期,最直观的表现就在产业方向的调整上。所以推动行业的转型升级要从远一些的历史视角看问题、看发展。

       在新旧产业交替之际,无论是传统行业还是新经济企业,所面临的内外部环境都更加复杂和不确定。“创新”也好,“等待”也罢,世界产业格局正在积极酝酿着不可抗拒的变化。


1、认识中国之好,坚定发展的信心

       中国已是世界第二大经济体,人均GDP一万美元,有四亿中产阶级,60%的城镇化率,科技技术、制造业接近世界前沿,中国建造独树一帜,与中国制造、中国创造共同构成中国的核心竞争力。这些可以从当今中国历史地位的提高、主要矛盾的转变、中国新的发展目标、发展理念、中国国际地位的提升等五个方面去深入认识中国之好。尤其是后疫情时代,认识中国之好,那是必须的!

       如果我们对中国之好没有清晰地认知,对于企业如何长远发展你会找不到抓手,也就不能把知识和技术转化成为生产力,进行实际运用。


2、世界变局是一种自然规律

       社会的发展有起伏,经济的发展有周期,看过去几十年、几百年、几千年,人类社会一直是一个螺旋式发展的过程,一次次在不同的高度回到原点。

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       现在,世界经济发展依然按照传统的模式在运行(通过提高生产效率,推动财富的增长),表现在两方面,一是发达国家的发展仍然是依靠增加各种产品(包括金融衍生产品)生产来推动自身经济的发展,二是非发达国家对标发达国家采用跟随战略来推动自身经济的快速发展,在世界范围内造成大量产能过剩和环境污染。其间正在发生的变化在于人类已从拼体力的“勤劳革命”转向了拼脑力的“智慧革命”,物质产能过剩强化了对脑力产业的需求。技术创新就是要去发现新的发展规律,创造新的发展模式。

       如果我们感受不到技术革命推动的时代升级,我们也不会感受到社会剧烈变化带来的巨大危机,很难建立发展的战略逻辑思维,推动企业进行创新发展。

                                              

全过程工程咨询服务是时代催生的行业趋势

       全过程咨询服务决不是把投资咨询、勘察、设计、监理、招标代理、造价等粗暴地拉在一起,进行简单的业务叠加!

       当今,国内工程建设项目咨询服务多是面向流程的、多方参与碎片化的项目咨询。趋势是未来的项目开发会要求把我们原有的行业架构体系不断地解构和重构,组成一个面向场景、面向角色、面向需求的“一体化”工程建设项目全过程咨询服务。


1、什么是工程建设项目全过程咨询服务

       丁士昭教授指出:“全过程工程咨询服务,即全生命周期的工程顾问。就服务而言要为业主提供工程建设项目全生命期中涉及经济、技术、组织、管理、经营等各有关方面的综合性、跨阶段、一体化的咨询服务;同时还可为其他咨询公司提供咨询服务;除了为业主提供全过程咨询服务还可直接对项目进行EPC、运营等业务”。这就是工程建设项目全过程咨询服务的核心理念。

    “这一核心理念包含两个基本概念,一是服务的时间范畴,全过程工程咨询是对工程建设项目前期研究和决策以及工程项目实施和运营的全生命周期;二是服务范围,即全过程工程咨询提供包含设计和规划在内的涉及组织、管理、经济和技术等各有关方面的工程咨询服务”。

       如果我们把上述理念作为发展全过程工程咨询服务的理论基础,其本质就是进行从局部的专有服务到全生命周期精准服务的升级。

       但由于管理分工而形成的“条块分割”造成了工程咨询行业的“制度复杂性”,“分散式、碎片化”的工程咨询模式又造成了工程咨询行业的“任务复杂性”;再加上疫情和中美关系的变化,如果没有系统性的创新思维,依靠传统的工程咨询模式是不可能实现上述理念的。


2、工程建设项目全过程咨询服务企业做什么

       世界领先的国际工程咨询公司经过工业化、信息化发展已经形成全过程“一站式”服务体系。一旦进入某个服务系统,所有的问题都可以在这个系统中得到整体解决方案。在后工业化时期,这些国际工程咨询公司正通过信息化积累起大量的数据,通过数据的应用又形成许多创新的集成技术,形成先发优势,由单一行业“一站式”业务发展为跨行业多元化“平台型”组织,业务占据了大部分的市场份额。

       2019年3月两部委《指导意见》提出“要坚持市场培育和政府引导相结合的原则,鼓励咨询单位根据市场需求,从投资决策、工程建设、运营等项目全生命周期角度,开展跨阶段咨询服务组合或同一阶段内不同类型咨询服务组合,发展多种形式的全过程工程咨询服务模式”,赶上时代发展的脚步。


3、怎样做工程建设项目全过程咨询服务企业

      做工程建设项目全过程咨询服务企业需具备两个关键能力:

      一是项目场景的设计,能把项目前期研究和决策、设计和规划、项目实施和运营的全生命期的组织、管理、经济和技术等服务场景化。

      二是数字化技术,能把项目场景设计用数字手段来描述和操作。即能够使业主通过虚拟世界了解他做这件事情的价值,这个价值在用户那里怎么进行转换。机器、设备、交通工具外包了人类的肢体功能;互联网的检索、购物、社交、大数据、云计算、AI等工具外包了人类的部分思维功能。这种帮我们让时间“变短”的“服务或工具”并不局限于实体,或者是虚拟,哪里有需要,哪里就会出现类似的“服务或工具”。如网购、工业自动化等。

       工程建设项目全过程咨询服务的本质也是要创造对客户有价值的“服务或工具”,并将时间折叠进所有的“服务或工具”,让时间“变短”。

       换句话说,情景数字化技术,就是帮业主“折叠时间”,在极短时间内就能了解项目的全生命期情况,让业主和用户随时在可见、可控、可出入的物理和虚拟世界中注入更多高质量的“感知体验”,即项目创造的价值及其转换。

       对于工程建设项目全过程咨询服务企业除了“保证产品质量,做好精细服务”,更重要的还有如何收集、存储数据,分析应用数据,形成数据资产。数据资产是做好服务、发展企业最重要的资产。

       做工程建设项目全过程咨询服务,企业最根本的一个逻辑就是要积累大数据、应用大数据才可能让行业发生质的变化。虽然这个过程开始时有些漫长。

      

工程建设项目全过程咨询服务模式

1、全过程工程咨询在国际上的通行做法

      目前,国际通行的全生命周期的工程顾问主要有两种模式,即美国模式和欧洲模式。如AECOM属于美国模式,即大型工程顾问公司和业主签订全生命周期的工程建设项目全过程咨询服务合同。

      以德国为代表的欧洲模式,则是把全生命周期的工程建设项目服务分成两类,第一类是与设计紧密相关的工程项目设计类服务;第二类是跟管理紧密相关的工程项目控制与管理类服务。这两类服务不是分散的,而是作为一个联合体协调统一地为业主服务(即分段式工程项目全过程咨询服务)。

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2、中国工程建设项目全过程咨询服务现状

       一方面,我国专业性强的行业大国企、房地产头部企业均有能力依据现行的法律法规进行全产业链生产管理(非咨询服务模式)。尽管目前管理的效率有待进一步提高,但这些企业正发力构建工程建设项目全过程生态服务圈。模式是“咨询服务+生产管理+经营管理”,全过程赋能业主与业主共赢,企业为项目提供从前到后的全过程咨询服务,提供全生命期的规划设计、建造服务和经营管理。

       另一方面,在通用建设领域,众多的中小型工程咨询企业只能提供分散的、碎片化的工程咨询服务。生存状态较为艰难。


3、进入工业4.0拐点前的创新发展趋势

       在进入工业4.0拐点前,各国创新发展的趋势是提升工业3.0后期的制造业信息化!

       经济学家马光远认为,“中国未来的创新,一定要围绕制造业的创新展开,通过技术创新提高中国制造业的复杂性。一个国家制造业的竞争力取决于制造业的复杂性而不仅仅是规模。”我们的工程建造也是同样如此。

       美国的互联网世界第一,信息化水平占据新工业世界翘楚地位,有能力对传统工业进行物联网式的互联互通,对大数据进行智能分析和智能管理。所以美国人希望由其主导的工业信息化从现有信息化降维到自动化层(让全世界用美国的5G标准)再通过万物互联(5G)实现完全的自动化和全面信息化。现在,美国打压中国的实质在于中国5G的创新发展超越了美国,助力中国的制造业信息化提速。从全球大国兴衰的历史看,得制造业者得天下。

      德国的工业制造业最强,企业自动化水平通过内嵌的控制系统自动化水平最高,引领新制造业潮流,强大的机械工业制造基础,嵌入式以及控制设备的先进技术和能力,所以德国人希望从自动化层升格到信息化层,制定德国主导的5G标准,从工业智能化(生产智能化和产品智能化)升级全面信息化。

       中国是具有完备工业体系的制造业第一大国,互联网第二强国,正在从制造大国向制造强国转型,以加快新一代信息技术与制造业深度融合为主线,以智能制造为主攻提出中国制造2025,这决定了中国走的路不会和他国一样。

       就行业而言,现在的关键是咨询服务企业怎样按这个方向去努力,来提升我们全过程、全专业、全业务的整体策划能力、全生命周期的计划管理能力;以设计为龙头的设计管理、设计优化、设计深化等服务能力;以及现场管理与综合服务能力。即创新中国建造3.0的信息化发展。


4、创新模式的发展路径

       不少业内人士谈到了“全过程咨询总包”、“1+N全过程项目管理”,从以往发展的角度讲,一点都没错。属于从工业化、标准化到建立可复制模式的传统发展路径。问题在于,5-10年内“全过程咨询总包”的单位、“1+N全过程项目管理”中的“1”和其他的“N”依据什么技术来做全过程、全生命期咨询服务管理?面对越来越复杂的建设项目没有“人和团队”能从头做到尾。目前,没有这种企业,也没有具备这种能力的“人和团队”。问题的解决只有通过全面智能化和全面信息化。

       数字化转型是解决中国工程建设项目全过程咨询服务企业发展的第一步。

       分散式、碎片化的中小咨询企业是数字化时代最有条件通过“数字化转型”换道发展的企业,用比大企业快的速度和时间来进行平台化、去中心化、解决方案化、供应链化、模块化进行要素组合,通过积累场景数字技术,其可不是标准化的通用技术,但这是“优势专业平台”能够形成护城河优势的核心技术,去完成高度定制化的项目,就一定会有持续的成长。例如,数字技术跟教育的组合,就有了一个之前没有的行业“知识付费”。那么场景数字技术跟工程咨询组合会产生什么呢?产生一个之前没有的行业“工程建设项目全过程咨询服务”。所以,工程建设项目全过程咨询服务一定是建立在场景数字技术基础之上的咨询服务。

      西方企业经过上百年的工业化发展,标准化作业程序已经真正转化为人们的日常行为自觉,而我国的许多企业工业化水平低,标准化作业程序不完善,一线人员乃至生产管理人员喜欢变通,追求速度而忽视改进及恪守标准化作业程序,导致质量波动、业务波动等。

      但数字化能较好地解决这些问题,自动感知、识别技术、自动生成数据、5G、AI、尤其是知识管理+方法论=模块,会使得生产过程中导致质量波动、业务波动的行为大幅减少,产品质量、业务波动自然就会得到保障。

       所以创新的发展路径是,部分企业从细分领域入手进行场景数字化,做知识管理形成模块,形成细分行业的若干个可复制模式,通过连接形成“优势专业平台”,形成企业在细分行业的“场景数字技术”代替人的技术管理。


5、工程建设项目全过程咨询服务的内涵及影响


在全面智能化和全面信息化的支持下,工程建设项目全过程咨询服务的内涵如图,将会带来如下影响。

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       去人力化,减少人员,降低人力成本占比;

       高度灵活性定制,实时满足业主的动态需求,为各项目环节实现无缝对接,项目全程可监控,缩短各项目任务的转换时间;

       信息对称的客户关系,信息共享,企业赋能客户使企业与客户间的关系变得更加紧密,带来创新的商业模式; 

       分布式/地区化,数字技术的应用去中心化,减少规模效应,处理能力分散到各项目团队,保证快速重新定义各种需求,制定更加符合业主需求的项目流程;

       能力大幅提升,更加简单、便利的人机交互、知识的有效管理使得员工得以快速学习使用新技术;

       资金成本降低,极大地减少项目资金沉淀,提升供应链周转效率;保证信息无缝对接,提升管理效率;智能化设备管理,降低设备检修和故障造成停工的损失。


6、工程建设项目全过程咨询服务的技术构成

       工程项目全过程咨询服务全面智能化和全面信息化的技术构成要考虑感知、网络、信息化平台、应用平台的结构化组成。

       感知层,主要是通过标准化统一采集各类终端的数据,这是工业自动化的技术基础。全过程咨询服务商要能够建立自己的数据平台并接入基础数据平台;

       网络层,主要是通过广覆盖、大连接、低时延、高可靠的信息通信网络,解决数据的传输问题,与感知层连通共同成为工业信息化的技术基础;

       信息化平台,主要是通过工业软件、云计算和边缘计算协同,解决信息的互用和数据的管理问题,这是工业智能化的技术基础,全过程咨询服务商要接入云平台;

      应用层,在上述三层的支持下,通过APP等数据融通提供场景数字化服务,支撑各类应用的快速构建、随需迭代,解决数据的价值创造问题。其中最为关键的一个工具是操作系统。即如何将人们的经济社会生活数字化的工具箱和方法论构建成为咨询行业的商业模式。


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       工具的应用,层与层的高效连接,必定让时间折叠。距离缩短,让信息传递越来越快,本质是消除了信息不对称。信息一旦对称之后,效率就会大幅提升,很多我们以前所熟知的东西,都会完全不一样了。目前基于信息不对称的商业模式,或早或晚都会被消灭。

       数字化的一切优势,都是效率优势,全过程工程咨询服务的竞争就是效率之争。  

       与工业化和以前所有的技术不同,数字化是以速度来驱动,工程建设项目全过程咨询服务就是要把原来由业主做的很多事情取代掉,这个关键就是咨询企业数字化能力的提升。传统的咨询企业习惯听命于业主指令,而真正的全过程工程咨询服务则意味着按业主需求、符合规范按标准来提供数字化服务,两者差异巨大,对于咨询企业显然任重而道远。

       相当多的企业嘴上说全过程工程咨询服务,但是全过程咨询服务究竟意味着什么?咨询企业的业务架构、数据架构、应用架构、技术架构、底层技术平台,甚至微服务应用开发,通通建立在数字化基础之上。咨询企业中的信息化团队要成为企业的管理中枢,任何策略的调整,信息化团队都能够很快通过信息系统做出调整,不断地迭代优化响应业务的快速变化。


7、工程建设项目全过程咨询服务框架构成和组合模式

       通过把原有的行业架构体系解构,我们重构一个全过程咨询服务框架,组成一个面向场景、面向角色、面向需求的工程建设项目全过程咨询服务。

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工程建设项目全过程咨询服务可分为六个部分

1、前期研究策划服务,主要为业主解决项目决策的问题;

2、资源整合导入服务,主要为业主解决项目落地的问题;

3、项目管理服务,主要为业主解决高效省钱低风险的问题;

4、工程设计与EPC服务,主要为业主解决项目质量、成本、工期控制的问题;

5、持续发展营运服务,主要为业主解决价值转换的问题;

6、资产管理服务,主要为业主解决实现收益,资本退出的问题。


       工程建设项目全过程咨询服务是一个复杂的系统工程,工程项目的“前期研究和策划”是项目的灵魂!要为业主解决精准“项目决策”。一个成功的项目,必须先进行前期可行性研究,研究工作通常应基于精准的数据、对该项目市场分析和精准定位;通过产业选择、业态组合进行方案设计;通过开发策略、创新营销、运营模式进行功能描述;通过价值转换、收益回报等进行投资规划后,精准策划出“项目定义”。这样作出的合理策划,才能作为精准决策依据提供给业主。

       项目的“资本退出”是项目投融资成功的标志!即项目建设创造了客户价值。做项目开发,资本如果没法退出,是没有企业能够做项目投融资的,因为项目投资周期长,企业资产没法快速周转。另外一方面还要对存量和增量资产寻求股权活动,梳理企业的现有资产,探索商业的退出模式,盘活资金。就是资本投了以后要能退得出来,不退出来高额的资金成本谁也承受不了。项目盈利的那点钱是不足以投资的,是难以持续的。

       现阶段,全过程工程咨询服务可考虑基于BIM的分段式组合服务模式,每一分段最少包含两部分服务内容,形成联合体统一为业主提供咨询服务。逐步发展为基于BIM(本质就是数字化)的工程建设项目全过程咨询服务。其是下个十年咨询类企业换道发展的关键。例如,林同棪(重庆)国际工程技术有限公司的重庆广阳岛全岛建设及广阳湾生态修复全过程工程咨询项目,服务包括“项目策划咨询+投资决策综合性咨询+项目管理咨询+全过程BIM集成应用+设计咨询+造价咨询+工程监理+施工图审查”,为基于BIM的工程项目控制与管理+项目设计组合服务模式。

      

 工程建设项目全过程咨询服务

存在的现实问题

1、(全牌照)基于BIM的工程建设项目全过程咨询服务商

       现在有没有(全牌照)基于BIM的工程建设项目全过程咨询服务企业?

       答案是,没有。(请参阅2020中国全过程工程咨询BIM咨询公司综合实力50强榜单)

       但能部分应用BIM技术做工程建设项目全过程咨询服务的公司是有的,如:化工、冶金、能源等专业设计公司;地产的头部公司。特点是以生产组织管理模式进行,而非咨询服务模式。


2、主导工程建设项目全过程咨询服务的行业

       该由谁来主导工程建设项目全过程咨询服务?

       有人认为:应该由设计院作为工程项目全过程咨询服务的主体。理由是:“在设计、造价、监理等各咨询方中,只有设计最了解业主,知道业主有多少钱,在哪个方面愿意多花钱,如何少花钱、巧花钱。设计是投资者决策的重要依据,是业主最重要的决策顾问,在很大程度上决定了工程咨询的结果”。但是,目前建筑设计企业的投资策划、项目管理、运维管理能力对胜任上述全过程咨询服务相差甚远。所以,以设计为主导,未必一定是以设计院为主导。

       监理行业也在争,因为工程监理最初的制度设计就是借鉴国际工程咨询的基本模式,与国际工程咨询行业一脉相承。但现状是监理行业没有一个能拿得出手的优势手段掌控全过程咨询服务。

       造价类咨询企业也在努力加强自身的信息化水平,应用现有的BIM技术和相关软件做上下游的连接发展,力图取得工程项目全过程咨询服务的主导权。

       一切皆有可能!取决于行业企业改变的速度和加速度。


3、工程咨询类企业的发展抓手

传统工程咨询服务的业务现状:

       底层逻辑:通过技术手段服务项目为自己赚钱(拿项目)。

       商业模式:关系营销,贴身服务,按产值分配。

       项目思维:三个维度——“质量、成本、时间”,以时间为主,注重交付,兼顾成本,质量对付。

       客户价值:工程咨询业务相关文件+技术咨询与设计服务+竣工评价。

       客户体验:不确定+不可控+不满意=不爽(服务失信)


工程建设项目全过程咨询服务的抓手:

       提升认知(顶层设计)、做出改变(改变组织)、淡化能力(数字转型),看重趋势(选择方向)。

       现在市场的可怕之处在于:谁都不赚钱。在一个整体不赚钱的市场里,过去赚钱的逻辑再也无法实现。

       做工程咨询项目是低频交易,受到互联网的波及不如其他行业大,但是由于工程项目单价高,决策流程长、责任重大,由互联网推动的变革带来的影响却十分巨大。例如,在过去十年赚钱最多的房地产行业,比拼的其实是胆魄,而非能力。现在的趋势在变化,在互联网走强的趋势里,房地产衰退的背景下,趋势不同了,盈利逻辑也就跟着变化了。有人形容,过去10年是房地产养物业,未来10年可能是物业养地产!

      工程建设项目全过程咨询服务的“创新”思维


1、创新,首先是围绕“人”的组织结构的创新!

       底层逻辑:帮助客户把项目做得值钱(也为自己创造客户,成为有价值的企业)。

       商业模式:一体化场景数字技术服务,赋能营销,按价值分配。

       产品思维:四个维度——“质量、成本、时间、结果(好产品)”,以结果为主,保证质量,降低成本,强调效率。

       系统思维:一体化整体解决方案不是企业单方面的构想,而是强调与客户的深度互动,在这个互动过程中不断理解客户需求,了解客户生态,对接客户价值链,与客户一同实现解决方案的价值。所以,整体解决方案是一套资源系统,它强调人、技术、资源等要素的组合,系统中的角色不仅包含企业内部各职能部门,也包括以客户为代表的关键外部伙伴,所有角色之间必须通过有效的沟通、协调以及决策,高效提供满足客户需求的整体解决方案。

       客户价值:好的项目成果+咨询+知识管理与智力支持+优质资源。

       客户体验:确定性+可控性+效益好=爽(信任值钱)。

       做工程建设项目全过程咨询服务不懂技术细节可以,没有系统思维、不懂基本逻辑和其内涵,那是要被社会淘汰的。


2、工程建设项目全过程咨询服务企业的核心技术

       ①企业能按自己发展的不同阶段积累场景数字技术形成“技术即服务”的核心技术(传统上咨询企业就是这样干的,只是现在需求升级、技术升级后大部分企业没跟上,还停留在过去),提供工程建设项目全过程咨询服务与协同管理。

      ②企业能从各种过程数据中挖掘出各类服务产品,智能化地进行知识管理形成作业指导书。

      ③建立企业的场景数字技术基础设施,或者能连接数字技术基础平台进行数据收集、分析、应用,构建各种场景技术服务智慧城市。


3、工程建设项目全过程咨询服务企业的核心服务能力

       ①形成生态化平台不涉及具体业务。做行业系统数字化基础设施提供商,供多专业平台互联。(显然,这不是一般的咨询企业能单独做到的。)

       ②打造轻型业务数字技术设施。边赚钱,边开始建立业务数字技术设施,部分下沉到基础设施、基础技术,巩固自己的专业优势进而做成优势专业平台。(显然,这是有一定资源和专业优势的咨询企业能做到的。)

       ③中小型的单一咨询类(策划、设计、监理、造价等)企业,在“功能性”方面很难突破大企业的技术和市场壁垒。因此,需要花更多心思专注于做精、做专自己的场景数字技术,能够连接行业的“优势专业平台”,是一条“厚积薄发”的参与工程建设项目全过程咨询服务的路径。拥有核心技术和核心服务能力的咨询企业就拥有了自己的核心竞争力。

       最后,提醒咨询企业注意,企业发展的不同阶段战术打法是不一样的,但是有一样东西不变,就是团队核心成员的能力是决定成败的关键,取决于三个要素:人的活法、认识自己、选择一个方向坚持走下去。



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